Đổi trả và hủy đơn

Phần lớn sản phẩm được cắt, chỉnh kích thước hoặc chế tác riêng cho từng đơn. Vì vậy, chúng tôi không nhận hoàn trả hoặc hủy đơn sau khi thanh toán thành công.

Trước khi đặt hàng, hãy kiểm tra kích thước theo mm, thông tin xử lý và ảnh sản phẩm. Nếu có điểm chưa rõ, hãy hỏi chúng tôi trước khi đặt. Chúng tôi trả lời trong một ngày làm việc.

Khi đơn hàng có vấn đề

Chúng tôi chịu chi phí xử lý khi:

• kiện hàng đến nơi bị hỏng;
• bạn nhận sai sản phẩm; hoặc
• đá rõ ràng không đúng mô tả: sai loại đá, sai thông tin xử lý hoặc kích thước vượt sai số đã công bố là 0,1 mm.

Gửi email trong vòng 7 ngày từ khi nhận hàng, kèm mã đơn và hình ảnh. Bạn có thể chọn đổi hàng hoặc hoàn tiền sản phẩm; chúng tôi chịu phí vận chuyển hai chiều.

Trường hợp không áp dụng

• Đổi ý hoặc muốn đổi kích thước sau khi đặt.
• Màu sắc chênh lệch nhẹ so với màn hình.
• Trang sức đã đeo, chỉnh kích thước hoặc khắc.

Khi chúng tôi không thể hoàn thành đơn

Nếu đá hết hàng hoặc không thể cắt theo mô tả trước khi gửi, chúng tôi thông báo và hoàn trả toàn bộ số tiền.